Москва, Багратионовский проезд, 7к3 Пн-пт 11 - 20
Получить консультацию
Гарантия
Обмен, возврат и ремонт
Как обменять или вернуть товар в магазине?
- Приносите или отправьте товар и все комплектующие в наш магазин
- Возьмите с собой: паспорт и чек, если есть. Оплатили картой – захватите ее. Уже были в сервисном центре – не забудьте акт с решением.
- Сотрудник магазина оформит заявку на обмен или возврат. Срок решения заявки в течение 2-х часов
Обмен и возврат товаров
Исправный товар, приобретенный в Интернет-магазине, можно обменять или вернуть в течение 7 дней.
Убедитесь, что:
- Сохранен товарный вид
- Не нарушена упаковка и есть заводская пленка
- На товаре нет следов эксплуатации
- Товар без механических повреждений
- Не активированы операционные системы IOS (активация Android не влияет на условия возврата) у устройств
- У товаров, которые продаются в комплекте с SIM-картой (если SIM-карта не активирована)
- Товар надлежащего качества и в полной комплектации
- Возьмите с собой товар в полной комплектации, паспорт и чек (при наличии)
Окончательное решение, исходя из внешнего вида аппарата, принимает сотрудник магазина.
При соблюдении следующих условий
Не подлежат обмену:
Окончательное решение, исходя из внешнего вида аппарата, принимает сотрудник магазина.
- Сохранен товарный вид, оговоренный продавцом
- На товаре нет следов эксплуатации
- Товар без механических повреждений
- Не активированы операционные системы IOS (активация Android не влияет на условия возврата) у устройств
- У товаров, которые продаются в комплекте с SIM-картой (если SIM-карта не активирована)
- Товар надлежащего качества и в полной комплектации
- Возьмите с собой товар в полной комплектации, паспорт и чек (при наличии)
Не подлежат обмену:
- Исправные технически сложные товары*
- Товары, которые содержат в комплекте SIM-карту (если SIM-карта активирована)
- Товар, который содержит активированную учетную запись пользователя
- Товар, который содержит активированное/обновленное/измененное программное обеспечение
- Товар, который является цифровым кодом.
Окончательное решение, исходя из внешнего вида аппарата, принимает сотрудник магазина.
- Товары, которые содержат в комплекте SIM-карту;
- Товары личного пользования (выпрямители, бритвы, эпиляторы, маникюрные наборы, зубные щетки, фены, грелки, ингаляторы, алкотестер, массажеры, тонометры, стетоскопы, термометры, аксессуары для зубных щеток, весы, шагомеры);
- Техника для дома (центр умного дома, пылесосы-роботы) и техника для кухни, которая была в использовании и соприкасалась с продуктами питания (кофеварки, кофемашины, блендеры, чайники, умные электрочайники, соковыжималки, мультиварки, микроволновые печи, термопоты, тостеры, бутербродницы, хлебопечи, электрогрили, мясорубки, тестеры воды, эковизоры, рисоварки, грили, минипечи, кухонные весы, аксессуары для кофемашин);
- Товары личного пользования (эпиляторы, выпрямители, термометры и т.д.);
- Товар, который содержит активированную учетную запись пользователя;
- Товар, который содержит активированное/обновленное/измененное программное обеспечение;
- Товар, который относится к категории «программное обеспечение», является цифровым кодом или диском с записью;
- Смартфоны, планшеты и компьютерная техника с активированным/измененным программным обеспечением;
- Техника Apple с активированным/измененным программным обеспечением.
- *Полный список исключений к обмену уточняйте у Продавца.
В течение всего гарантийного срока товар можно отремонтировать бесплатно. Но дефект не должен быть результатом неправильной эксплуатации или механического повреждения. Вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр.
Так же вы можете обратиться в наш магазин, где сотрудник после осмотра товара и обнаружения брака, сразу заменит товар на аналогичный, или осуществит возврат.
Неисправный товар
В случае не обнаружения дефектов, сотрудник оформит заявку на проверку качества товара или ремонт. Максимальный срок ремонта - 15 дней, проверки качества – 2 дня.
Перед обращением в наш магазин или сервисный центр убедитесь, что товар разблокирован и отвязан от действующих аккаунтов. У продукции Apple нужно дополнительно отключить функцию «Найти iPhone/iPad».
Окончательное решение, исходя из внешнего вида товара и наличия в нём явного дефекта, принимает сотрудник магазина.
Так же вы можете обратиться в наш магазин, где сотрудник после осмотра товара и обнаружения брака, сразу заменит товар на аналогичный, или осуществит возврат.
Неисправный товар
- В товаре присутствует явный дефект
- Товар без механических повреждений
В случае не обнаружения дефектов, сотрудник оформит заявку на проверку качества товара или ремонт. Максимальный срок ремонта - 15 дней, проверки качества – 2 дня.
Перед обращением в наш магазин или сервисный центр убедитесь, что товар разблокирован и отвязан от действующих аккаунтов. У продукции Apple нужно дополнительно отключить функцию «Найти iPhone/iPad».
Окончательное решение, исходя из внешнего вида товара и наличия в нём явного дефекта, принимает сотрудник магазина.
В течение всего гарантийного срока товар можно отремонтировать бесплатно. Но дефект не должен быть результатом неправильной эксплуатации или механического повреждения.
Сдать устройство на ремонт можно:
В любом авторизованном сервисном центре
Приобретенный в рамках параллельного импорта, можно сдать на ремонт или проверку качества в нашем магазине.
При передаче устройства на ремонт при себе нужно иметь
Перед обращением в магазин или сервисный центр убедитесь, что товар разблокирован и отвязан от действующих аккаунтов. У продукции Apple нужно дополнительно отключить функцию «Найти iPhone/iPad». Максимальная продолжительность ремонта – 15 дней.
Сдать устройство на ремонт можно:
В любом авторизованном сервисном центре
Приобретенный в рамках параллельного импорта, можно сдать на ремонт или проверку качества в нашем магазине.
При передаче устройства на ремонт при себе нужно иметь
- Товар с полной комплектацией
- Чек, при наличии
- Паспорт
Перед обращением в магазин или сервисный центр убедитесь, что товар разблокирован и отвязан от действующих аккаунтов. У продукции Apple нужно дополнительно отключить функцию «Найти iPhone/iPad». Максимальная продолжительность ремонта – 15 дней.